无人便利店供应链架构

1. 客服系统

一般客服系统具备的核心功能智能辅助快速回复、客服机器人、多渠道接入、消息记录查看、智能对话分配。

目前便利店是通过后台工作人员实时云监控的方式和用户实现实时的通话。

2. 仓储管理系统

总部仓储系统掌握所有供应商的信息及及各门店的库存信息，根据店铺情况进行货物的调拨。

店铺的仓储系统支持要货申请、库存的盘点。这是重要的系统之一，商家能够根据仓储系统反应的数据，订货，以销定产，按需销售。

3. 财务管理系统

分为两种类型，直营店资金收入直接流入到总部账户，为了减少资金的风险，一般店铺的工作人员仅能进行退款的处理。

加盟店每个店铺拥护独立的账户，定期向总部进行加盟资金等其他费用。

4. 订单系统

系统记录所有门店产生的订单流水，包括商品详情、优惠信息、订单号、支付流水等一系列的订单实时数据。

5. 运营系统

可记录所有客户的基础信息，以对消费者的消费习惯、消费行为、消费心理等进行全方位“画像”，绘制出消费者的消费喜好图。

后期可以直接向用户推送短信、活动、优惠券等营销信息，编辑智能货架展示屏的广告展示详情。

6. 总部系统

拥有所有门店的功能、页面、数据权限，可进行商品的统一发布管理，分配各个门店及员工的一个权限并可以看到各个店铺情况的营收的汇总。

无人便利店的出现，极大的推动了包括传统便利店在内的国内线下零售行业的转型升级，这或许才是无人便利店价值体现。