2020年的黑天鹅，给线下医疗带来了沉重的压力。为了分流线下医疗压力，阿里健康、平安好医生、优健康、叮当快医等10多家互联网医疗平台推出在线问诊专页，通过线上义诊、名医直播等方式，为公众提供线上问诊服务，同时，200多家公立医院也开始在线上进行新冠肺炎互联网诊疗及线上咨询。在市场大力培育和用户需求增长的大背景下，线上分级诊疗成为了下一个风口。

在线问诊的前景

近年来随着互联网的快速发展，越来越多消费者喜欢在遇到问题时去“XX搜索”，但往往搜索出来的答案不能很好地解决问题，甚至会因为一些误导性的答案而闹出乌龙。Z业的问题，往往需要Z业的人士来提供解答服务。而在线问诊即是提供一个的医患对接的平台，让用户能够快速便捷的找到靠谱的医生，解决当下的问题。

线上问诊平台的开发优势

对于医疗机构而言：

1、传统问诊流程链条长，导致服务成本高昂，而线上问诊能Z大限度地及时服务患者，提升用户的就诊体验。

2、医疗场景过度集中在线下，患者获取服务流程复杂，线上问诊平台的开发可以打通线上线下服务场景，缓解线下部分医疗压力，也能重新合理分配医疗资源，给予更多患者高效完善的服务。

3、医疗程序运转复杂，就诊等待时间长，易引发医患矛盾，线上平台可实现在线咨询、在线预约、病理知识科普等功能，有利于医疗机构和患者达成良好沟通，更方便地推进工作，提高就医指引效率与患者满意度。

对患者而言：

1、线上问诊可提升问诊排队效率、挂到心仪医生的号、实现快速付费，避免了以往线下看诊存在的“排长队”“预约难”等麻烦，符合用户使用习惯。

2、线上平台有清晰规范的流程指引，让用户做到快速就诊、顺畅沟通，还有科学的健康管理，能让用户对自己的健康状况持续跟进。

在线问诊平台功能版块：

1、健康资讯：提供丰富的医疗科普信息，帮助用户正视健康问题，科学治疗与养生。

2、名医直播：多领域的明星医生定期开通不同主题的直播讲座，分享医疗讯息及Z业医疗意见。

3、病况选择：按照科室和病情进行分类，方便用户快速定位咨询问题。

4、医生信息：展示医生的个人履历及擅长的领域，以及患者的服务评价。

5、线上预约：用户可以随时随地线上预约，然后进行线下看诊。

6、在线问诊：包括视频问诊、电话问诊、图文问诊等方式

7、电子处方：为平台用户提供Z科学有效的联合用药方案。

8、电子健康档案：记录每个用户的身体健康情况及就诊记录，为医生远程问诊提供参考。

随着5G技术的逐步投入和使用，云上问诊、远程阅片等功能的医疗服务能力都将迈上新一级台阶，充分满足用户远程医疗协作、线上科学问诊的需求，医疗资源将得到更高效的使用。