宜尚酒店小程序定制开发平台解决方案

酒店行业内小程序使用率逐年上升，许多**酒店品牌都建立了自己的小程序，为用户提供预订服务、延伸服务。而这也反过来影响了用户的消费习惯，导致部分酒店为迎合用户需求也开发了酒店小程序。宜尚酒店微信小程序需要的功能，要注意从游客、酒店、营销三个大角度出发去思考。

一、游客角度：

小程序的特性是即用即走，无需安装，为消费者节省时间精力，快速达到目的。那么会使用酒店小程序的用户，必然也希望达到方便、快捷的目的。

①订购功能。小程序里展示酒店房源，包括房型介绍、房间设施、面积&楼层、价格、优惠信息、是否含早等等，并支持微信在线支付，方便用户快速预订。

②押金服务。酒店入住需要交押金，但传统方式是到酒店前台交纳押金，酒店小程序里可开发提前交押金的功能。或者是升级会员免押金入住，为酒店吸收会员。

③提前办理入住。和上一点类似，传统的做法是消费者去酒店前台登记身份信息、核验、办理入住手续。对于部分长途跋涉来的游客非常不友好。小程序里开发提前传资料办入住手续的功能，用户到店快速入住，可有效提高对酒店服务的满意度。

④扫码开锁。酒店通常都是使用房卡开锁的，有些酒店还要用房卡刷电梯乘坐。但万一房卡丢失，补办起来麻烦，还可能被酒店罚款，也给游客带来极大不便，影响消费心情。在小程序里扫码开锁的话就非常方便了，高效便捷，消除隐患。

⑤接送服务。对于毗邻机场的酒店来说，接送服务是非常必要的。游客选择机场周边酒店时，包不包含接送也是重要的考虑因素，小程序里有必要做一个接送服务的模块。如果酒店和周边旅游景区有合作，也可将酒店客人直送至景区或指定集合地点。

⑥导航功能。即LBS导航功能。在小程序的产品里，把酒店地理位置标注出来，方便消费者点击并导航到酒店所在地。

⑦wifi直连。消费者们普遍使用智能手机，出门在外时流量消耗是非常快的。酒店往往都有wifi，但一般都需要询问服务员，或者查看相关说明、告示等，才知道wifi密码。小程序里有wifi直连之类的功能，对于消费者而言是非常贴心的一种服务。

⑧房间全景vr展示。普遍的消费者在入住酒店之前，是不清楚酒店实际装修情况的，而通常酒店提供的图片都有“照骗”嫌疑。相比之下，vr实拍展示比图片更加真实，对于成交转化有一定促进作用。

二、企业后端管理角度：现如今酒店的管理都在迈向智能化。小程序后端也要提供更多功能和数据，才能有效帮到商家。

①添加产品功能。这是*基础的，也是必备的。不加产品，消费者在小程序里就无法购买了。

②房态管理。后端有房态管理功能，商家知道哪些房间是空余的，哪些已经售出但未入住，哪些已经入住，哪些正在清洁打扫、哪些需要修缮，才能更好的管理酒店。

③财务功能。方便商家统计收入支出，是后端基础功能。

④数据统计分析功能。分析客户数量、进行用户画像；分析订单数量、金额；分析财务组成部分，有这些功能，才能辅助商家更好的回顾运营决策、修改决策，实现*大盈利。

⑤分销接口。指分销到其他OTA平台的数据接口。虽然微信这个生态自带巨大流量，但消费者也普遍习惯在OTA平台上订产品。必要时，将产品在OTA上出售也是增加收入的有效来源。

三、营销角度：拥有了酒店小程序，流量和客户并不会自动上门。还需要企业和商家用心运营管理，才会有持续不断的流量和订单。

①积分管理。积分是*普遍的营销方式之一，消费者们也习惯使用积分给自己带来优惠。商家灵活运用积分管理，可以提升用户粘性，有效促进二次消费。

②优惠券。不定时发送优惠券，或者允许消费者使用积分兑换优惠券，也是有效的促进成交手段之一。

③裂变分销功能。对于刚刚建立小程序的酒店商家来说，流量不足，但通过分销返佣的方式，可以消费者给你再带来消费者，有效**。

④评价打分。来自消费者的直接评价，能让商家针对性改进，提供更好的服务。

⑤周边景点推荐功能。对于处在旅游胜地的商家来说，给前来入住的游客推荐周边好玩的景点，或者热门游玩路线，是一些游客非常需要的。这个也可以给商家带来额外利润。

以上这些功能也只是列举的一些比较基础的功能，而且很多时候，酒店小程序有什么功能，是根据酒店企业需求来决定的，小程序里个性化功能也不少，这些就无法一一列举了。